Dúvidas Frequentes

Dúvidas Frequentes

Reunimos aqui as perguntas mais comuns antes de comprar. Se não encontrar sua resposta, é só chamar a gente no WhatsApp — respondemos rápido.

Como Comprar na Alynea

Comprar conosco é simples, seguro e rápido. Siga os passos abaixo:

1️⃣ Escolha seu produto
Navegue pelas nossas coleções e encontre a peça perfeita. Clique em "Adicionar ao Carrinho" quando decidir.

2️⃣ Revise seu carrinho
Pode continuar adicionando mais produtos ou clicar em "Iniciar Compra" quando terminar.

3️⃣ Dados de contato
Preencha seu nome, e-mail e telefone. Clique em "Continuar".

4️⃣ Endereço de entrega
Informe o CEP e o endereço onde deseja receber sua compra. Confirme os dados e prossiga.

5️⃣ Frete
Selecione a opção de entrega que preferir. Clique em "Continuar".

6️⃣ Forma de pagamento
Escolha entre cartão de crédito, débito, PIX ou boleto. Insira seus dados e confirme.

7️⃣ Confirme seu pedido
Revise toda a informação da compra — produtos, endereço, frete e pagamento. Clique em "Confirmar Pedido".

8️⃣ Confirmação
Você receberá um e-mail com o número do seu pedido. Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos o comprovante e sua encomenda será despachada.

Alguma dúvida? Entre em contato via WhatsApp: (11) 97303-0146. Estamos aqui para garantir que sua compra seja perfeita.

Tamanho e Caimento

Como escolher o tamanho certo?
Todas as nossas peças seguem a grade P, M, G, GG. Consulte a tabela de referência de tamanhos na página de cada produto antes de finalizar a compra. Ficou com dúvida mesmo depois de olhar a tabela? Manda sua medida pra gente no WhatsApp que ajudamos a escolher.

A peça veste justo ou solto?
Cada modelo tem um caimento diferente — leggings e conjuntos costumam ter modelagem anatômica (mais ajustada), enquanto macacões e jaquetas têm um caimento mais solto. As fotos e a descrição de cada produto indicam o caimento específico daquela peça.

Cores e Estoque

A cor que eu quero está disponível?
Nosso estoque é atualizado direto na página do produto — a disponibilidade de cor e tamanho que você vê ali é a mais atual. Se o item que você quer estiver esgotado, chama a gente no WhatsApp: às vezes conseguimos prever a próxima reposição.

Entrega e Frete

Qual o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o seu CEP e a modalidade de envio escolhida (Correios, Jadlog ou Melhor Envio) — ele aparece automaticamente no carrinho antes de você fechar o pedido, então você já sabe a previsão de chegada antes de pagar.

Tem frete grátis?
Sim! Frete grátis para compras a partir de R$349,00.

Trocas e Devoluções

Posso trocar se não servir ou não gostar?
Sim. A Garantia de Satisfação Alynea te dá até 7 dias corridos após o recebimento para trocar ou devolver, sem burocracia.

Quem paga o frete da troca?
A Alynea. Dentro do prazo da garantia, o frete de devolução é por nossa conta — você não paga nada pra trocar.

Como funciona na prática?
Chama a gente no WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca. A gente te orienta o passo a passo a partir daí.

Quais são as condições para efetuar uma troca?
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, com as etiquetas, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Cartão de crédito, cartão de débito, PIX e boleto.

Tem desconto no PIX?
Sim, compras via PIX têm desconto — o valor exato aparece no checkout de cada produto.

O parcelamento tem juros?
Aceitamos parcelamento em até 12x no cartão de crédito. As condições (parcelas e juros) aparecem detalhadas no checkout antes da confirmação do pagamento.

Cuidados com a Peça

Como lavar minhas peças Alynea?
Recomendamos lavagem à mão com sabão neutro e secagem à sombra sempre que possível — isso preserva a cor, a elasticidade e a tecnologia do tecido por muito mais tempo. Consulte também a etiqueta de cuidados de cada peça.

Sobre a Alynea

Vocês têm loja física?
Não — a Alynea é 100% online. Todo o atendimento acontece pelo site e pelo WhatsApp, com o mesmo cuidado de uma loja física.

Como falo com vocês?
WhatsApp: (11) 97303-0146, ou pela nossa página de Contato no site.